日前,河南洛阳市市场监管局启动为期十五天的体验活动,十五名机关干部脱下制服、换上外卖工装,全程不打招呼、不亮明身份,把监管探头伸到取餐口和后厨。订单提示音此起彼伏,这群特殊的骑手在街巷里奔跑,一边核查资质与食安封签,一边听同行们说难处。
材料分析 · 三步定调
先抓动作:「脱下制服、不打招呼」——这是材料里唯一带有方法论的细节,审题时应立刻圈出。 再抓争议点:一项基层探索为何能反复登上热搜,说明公众期待的与其说是这次体验本身,不如说是背后的工作作风。 最后抓落点:报道已经给出「问题捞上来不是结束」,这一句就是文章的题眼,作文时顺着它写不会跑偏。
网友的点赞并不意外。五年前,北京一位副处长拜师骑手十二小时只跑了五单、挣了四十一元,同样引发刷屏;五年后洛阳再度出手,喝彩依旧。同一种做法能一再成为新闻,本身就是耐人寻味的信号。
技法批注 · 用「时间跨度」给现象做注脚
把五年前的旧例与眼前的新事并置,一句「同一种做法能一再成为新闻」,就把单次事件升级为值得追问的现象。 写申论时,纵向对照比横向罗列更有力:它同时交代了问题存在之久和解决之难,省掉一段背景铺陈。
看报表、翻台账,看到的多是商户愿意呈现的一面。证照挂在墙上,后厨的门却常常关着;等检查通知一到,油污也擦干净了。而骑手在傍晚七点的取餐口等的那四十秒,看见的才是行业未经修饰的原貌。从这个意义上说,监管者变成当事人,不是作秀,而是补上一条最难获取的信息渠道。
技法批注 · 让步转折,先替对方把理讲圆
若一上来就夸赞,读者会疑心「这不过是走个过场」。所以先承认常规检查的必要性——看报表、翻台账本身没有错。 再用一个「而」把视角切开:「愿意呈现的一面」与「未经修饰的原貌」。先立后破,比直接否定更有说服力。
这身工装的分量,也不只在食品安全。系统倒计时的秒数一分一秒逼近,超时扣的几块钱从当天的收入里消失,差评申诉往往换来一句模板回复——这些感受,坐在办公室里看数据是看不出来的。穿上骑手的鞋走一段路,再看平台的考核规则,制定政策的想法自然会不一样。
技法批注 · 危害递进,从「一个动作」推到「一群人的处境」
三重细节依次加重:时间(倒计时)、收入(扣钱)、申诉(模板回复)。 三个层面压下来,抽象的「骑手不易」就变成了可感的具体处境;把形容词换成名词和数字,是议论文最省力的共情手段。
称赞之下还须冷静。十五个人、十五天,覆盖率终究有限;抽样的目光落在哪里,多少取决于被观察者当天的状态。更值得留意的是,一些地方的换位体验热闹开场、悄然收尾:镜头拍完,问题汇总,然后没有下文。**换上工装只是第一步,能不能把问题带回来、改下去,才是真问题。**群众看重的恰恰是下文——体验只是发现问题,整改才是回答问题。
技法批注 · 合句推进,把批评写在行为上
这段最容易写成空洞的表态,所以用连词推进代替形容词:先「还须冷静」,再「终究有限」,落到「然后没有下文」。 每一层都用事实兜底,让批评落在具体的行为上,而不是落在具体的人身上——这是申论的分寸所在。
于是关键不在「体验」本身,而在体验之后那本台账。洛阳提出对证照不全、后厨脏乱等问题落实销号管理,对骑手反映集中的平台治理问题督促整改,并把成果转化为「治理一类事」。哪一条能变成常设的制度,哪一条就真正兑现了这次体验。
思路框架 · 四层递进
一、亮现象:十五人送外卖,为何反复上热搜。 二、讲道理:换位能补上常规检查看不见的信息。 三、点隐忧:覆盖面有限、容易虎头蛇尾。 四、给对策:台账销号、督促平台、由一件事到一类事。 四层之间靠「更值得留意的是」这类过渡句相扣,骨架就立住了。
五年前的体验之所以至今被提起,是因为它确实有了下文:骑手说起没处歇脚,上百个「务工人员之家」随后落地;那些体己话,成了新就业形态政策的依据。可见换位体验的价值从不取决于姿态多低,而取决于姿态之后有没有制度接住。
技法批注 · 对策同构,让三条措施长成一个整体
三条对策都用「对……问题落实……/把成果转化为……」的统一句式,读起来像一个整体的三根柱子。 申论对策忌堆砌,宜同构:每条都含主体、动作、结果三要素。结构统一了,气势自然就出来了。
应当承认,一线情况千头万绪,任何体验都只能照亮一角。但一角之光若能被制度接住,就会变成照亮一片的灯。这或许正是各地热衷换位探索的深层原因:群众期待的从来不是干部跑几单外卖,而是那双愿意走进现场的脚,能不能一直走下去。
仿写句式 · 作风类收束模板
「……的价值从不取决于……,而取决于……」 可替换为:「一项创新的价值从不取决于口号多响,而取决于群众的获得感有没有增加」;「一次整改的价值从不取决于表态多快,而取决于同类问题还会不会重来」。 用**「不取决于/而取决于」**的对照收束,可在结尾把一个具体事例抬升为普遍判断。
需要提醒的是,这类题的最大陷阱是把「体验」写成「走秀」。若全文只夸赞姿态、不追问结果,立意就停在表扬层面。另一头也别滑向全盘否定——换位体验不是形式主义,只有「只体验不整改」才是。真正的分水岭是下文,不是姿态。
易错提醒 · 三个立意陷阱
一是只赞不批,把时评写成通稿;二是只批不建,嘲讽「作秀」却拿不出建设性意见;三是越位上纲,把个别现象说成普遍作风问题。 安全区是:肯定方法、追问结果、给制度出路。落点写「机制」,不写「人」。